Q.料金表以外にお金はかかりますか？
A. 料金表の金額は、部品代・工賃・税込です・出張料はないので修理代のみのお支払いとなります。自転車の状態(極端な錆による固着など)や、部品の種類(グレード等)、特殊なタイプの自転車などで、料金が変わる場合があります。
Q.パンクは本当に1,500円なのですか？
A. タイヤ1本につき、1,500円です。それ以外はかかりません(2ヵ所めからは1カ所ふさぐたびに300円追加なので、2ヵ所補修の時は1,800円となります)。ただし、穴の状態によっては、ふさぐことが出来ない場合もあり、チューブやタイヤの交換が必要となります。その場合お客さまの了承を得てから修理に取り掛かります。
Q.パンク修理したばかりなのに、また空気が抜けてしまった場合の補償は？
A. パンク修理については1週間補償しています。パンク穴の見落としによるミスや、新たなパンクなど、原因はさまざま考えられますが、修理日から1週間(６営業日)までに、ご連絡をいただければ、無料または差額で再修理をさせていただきます。
Q.出張だから料金が高いのでは？
A. そのようなことはございません。修理はもとより部品販売・取付なども相場を大きく超えることはありません。むしろ安いものも多々です。料金表をご覧ください。
最低料金の設定(1,200円)があるので、そこだけご注意ください。例えばベルの交換の場合、通常500円～ですが、それだけだと1,200円かかってしまいます。その場合、注油などをして1,200円に見合う作業を行ないます。
Q.出張エリア外なのですが、出張料金を払えば来てもらえますか？
A. 申し訳ございませんが、出張エリア外からのお依頼は、お断りさせていただいております。出張エリア内まで自転車を運んでいただければ、伺うことは可能です。
Q.すぐ来れますか？
A. 出来る限り迅速に伺います。予約状況によって変わりますが、空いていればすぐ伺える場合もあります。先約が入って入れば、大体何時ごろになるかをお伝えします。もちろん希望の日時があれば出来る範囲(営業時間内)で対応させていただきます。遠慮なくお申し付けください。
Q.来てもらって修理をしない場合、料金はかかりますか？
A. 基本的にいただきます。キャンセル料として1.000円をお支払いいただきます。ご了承ください。こちらの都合で修理ができない場合(取り扱いがない場合など)は、料金はかかりません。
Q.キャッシュレス決済は出来ますか？
A. クレジットカード(一括払い) のほか、電子マネー、QR決済がご利用いただけます。